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Spedizioni e Resi

In qualità di boutique online ufficiale di Polène, garantiamo un’esperienza di acquisto impeccabile, dalla scelta dell’articolo fino alla consegna e all’eventuale reso.

Logistica Premium e Spedizioni

Ogni creazione viene sottoposta a rigorosi controlli di qualità prima di essere affidata a vettori di assoluta eccellenza, come DHL Express, e spedita direttamente dalle nostre sedi in Italia. Siamo lieti di offrire la spedizione gratuita per tutti gli ordini il cui importo superi 60. Per acquisti di valore inferiore, verrà applicata una tariffa di gestione logistica fissa e trasparente pari a 10. Tutte le spedizioni sono completamente tracciate e assicurate contro ogni imprevisto logistico fino al momento della consegna.

Resi Gratuiti e Rimborsi (30 Giorni)

La vostra totale serenità è la nostra priorità. Qualora l’acquisto non dovesse soddisfare appieno le vostre aspettative, offriamo la possibilità di richiedere un reso o un cambio senza alcuna giustificazione entro 30 giorni solari dalla data di ricezione. I costi di spedizione per il rientro della merce sono interamente a nostro carico. Affinché il reso venga accettato, l’articolo deve risultare integro, privo di alterazioni o segni di utilizzo, e provvisto di tutti i sigilli, cartellini istituzionali e packaging originale. Una volta rientrato presso i nostri centri, l’ispezione e la successiva emissione del rimborso verranno completate tempestivamente, entro 1-2 giorni lavorativi.

Per avviare una procedura di reso o per richiedere assistenza logistica dedicata, vi invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo istituzionale: [email protected].